🍕Entregando um dashboard de app de delivery de comida
Uma case voltada para a experiência de compra do usuário onde utilizei o Power BI para realizar o ETL do dados, análise, criação do rapport, dashboard e proposição de soluções
📝 Neste dashboard, os dados eram mais específicos e a pergunta principal era: Como está o nível de satisfação dos clientes do app? Por isso, optei por algo mais flat, clean e objetivo.
Realizei a análise apresentando não somente o índice de satisfação mapeado como os principais feedbacks, assim foi possível entender as causas do gerador do índice geral.
📦 O nível de satisfação está regular, ou seja, o famoso nem bom, nem ruim. E os principais feedbacks associados são "pedidos com itens faltando" e "pedidos com entrega atrasada"
Mostrando que é necessário uma reavaliação da logística e das ações na expedição.
Em relação ao feedback, os números estão bem próximos, sem resultados tão assimétricos.
💡Unindo análise de dados, marketing e sucesso do cliente, estou satisfeita com a entrega e em a cada case e projeto, refinando minhas habilidades!